燃气灶有一个开关，点燃了火后就算10多秒后一松手火还是会熄，怎么解决？另：你们的客服电话根本没用，打了几十个一个都不通。

松手熄火故障的原因很多，一些是软故障，您可以自检下：点着火不松手观察火焰燃烧状况，有没有出现部分火孔未出火，特别是火有没有烧到热电偶（黄色针 头），如果没有，可以做以下处理：1、查看火孔是否有杂质堵塞，疏通火孔试试；2、调节风门旋钮（位于灶具底部），使火正常燃烧；3、热电偶是否有及脏或 潮湿，用干软布擦试下；如还不能自行解决，可以联系我们4007001111或直接在官网故障报修，我们进行受理。