网购燃气灶面板爆裂异地消费者在嘉兴成功维权
来源:中国抽油烟机网 发布时间:2021-06-07 15:26:52“双11”刚过,不少人网购的宝贝还来不及晒,江苏常熟的陈先生却已经对网购“感觉不会再爱”了。因新房装修,爱好网购的陈先生在天猫某品牌旗舰店购买了钢化玻璃面板燃气灶、油烟机、消毒柜等一套厨房家具家电。东西送到之后,陈先生就请人安装上了。可接下来的事情,陈先生怎么也没想到。
10月16日,陈先生的母亲第一次使用新灶台。当她把火关小时,突然发出“砰”的一声巨响,燃气灶的钢化玻璃面板突然爆裂,整个面板成了碎片。因躲闪不及,陈先生母亲的手受了伤。第一次使用就发生爆裂,陈先生觉得是燃气灶的质量有问题。他赶紧上网联系售后客服,将爆裂的情况和图片发了过去,要求退货,可是客服没有明确表示。陈先生又根据燃气灶包装上的售后电话,向厂家反映情况,可是也迟迟得不到确切的处理答复。
陈先生通过网络查询到了该天猫店铺的管辖地为嘉兴秀洲区,并在微博上联络上了“老姚调解室”。了解到陈先生的情况后,调解员立即与厂家联系,找到了售后服务经理。根据消费者提供的购买记录凭证、爆裂现场的照片证据等,厂家承担来回运费,为陈先生调换了燃气灶。
钢化玻璃面板燃气灶第一次使用就发生爆裂,是什么原因?记者咨询了有关专家。专家分析,钢化玻璃比一般玻璃强度高,当其遇到局部高温时,应力平衡就会被破坏,从而产生裂纹甚至爆裂。同时,使用不当、灶面不洁、受热、受压、硬件老化等也易造成爆裂。而陈先生的情况,极有可能跟安装人员调试不当有关。
消保委提醒消费者,购买燃气灶最好到正规商场,确认并检查灶具是否经过质检部门检验,避免买到存在安全隐患的劣质产品。使用燃气灶具时,应及时将溅落在灶面上的盐、醋、酱油、水等擦净,尤其是玻璃面板的燃气灶,一定要避免汤水溢出造成面板冷热不均。
此外,灶具的火孔也要定期清洁,并去除杂质和积炭,防止回火和黄焰。使用燃气灶后不可立即进行清洗,避免灶面过热后突然遇冷。清洗时要避免使用含氯清洁剂,以免破坏灶具表面的涂层。
- 平衡式燃气热水器和强排式哪个好?三分钟教你
- AO史密斯燃气热水器JSQ26-N0质量怎么样?
- 阿里斯顿热水器Gi9怎么样?千万用户的“首选
- 林内燃气热水器RUS-13QC0513质量怎么样?一款
- 美的燃气热水器JSQ30-RX6怎么样?“性价比之
- 能率燃气热水器GQ-16E4AFEX怎么样?你一定不
- 电热水器即热式和储水式哪个好?
- 储水式电热水器怎么用?只需两分钟解决你的问
- 热水器漏水可以修吗?
- 燃气热水器不打火原因和处理方法
- 热水器多长时间清洗一次比较好?怎么清洗?
- 电热水器能边烧边洗吗?
- 热水器为什么放不出水?这六点直击命门
- 热水器减压阀一直滴水怎么解决?
- 电热水器怎么放出里面的水?
- 热水器安全阀怎么使用?两分钟教你学会!