深圳燃气24小时热线电话服务25199999

燃气集团设有60条24小时热线服务电话，电话号码为25199999，该服务热线可为客户提供人工接听及语音自助服务，服务范围有预约点火、维修、改管等上门服务；受理客户户内燃气设施或市政燃气管线燃气泄漏报警、客户投诉；气费查询、报燃气表数、查询停气通知等。

拨通25199999电话后，会有一段语音提示，然后将有话务员直接为您服务；当线路全忙时，客户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。

电话语音系统拨号流程：

电话服务操作流程：

>> 拨通25199999电话后，会有一段语音提示，然后将有话务员直接为您服务；当线路全忙时，客户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。

>> 当电话接通后可以听到有关的语音提示,可根据需要选择相应的按键,不必等待播放语音结束。

>> 客户编号--客户在营业厅开户时电脑自动生成的编号，银行托收合同（或用气合同）、每月的收费发票、催款通知单上都记录有客户编号。客户编号可以通过拨打25199999服务热线转人工服务进行查询。

>> 服务密码--客户开户时自设的密码；开户时没有设置密码的，则初始密码为委托扣款银行账号的最后6位数字。服务密码可以拨打25199999服务热线后登陆自助服务进行修改，或者直接到我公司营业网点进行修改。

深圳燃气２５１９９９９９全人工接听

深圳特区报讯（记者 方胜）记者３月７日从市燃气集团获悉，深圳燃气管道气客户服务热线２５１９９９９９即日起变更为全人工直接接听，彻底解决市民反映热线电话自动语音提示繁琐、操作费时的弊端，提升服务热线响应速度。