我在2013年12月28日在武汉光谷苏宁购买了方太的抽油烟机和灶具，预约12月31日上门安装。安装师傅在安装抽油烟机后，说灶台扩孔的工具没有带，再次预约2014年1月2日上门安装，但是到现在连个电话也没有，不知到底什么时候来安装。