燃气热水器20分钟自动停机是否属于产品故障？

根据国家的相关规定，我们进行了这方面的功能设计。这是为了防止用户忘记关闭水龙头导致燃气热水器一直工作,而特别设计的功能。如果燃气热水器安装在室内,天燃气燃烧需要氧气,所以室内的氧气就会逐渐减少,造成燃烧供氧不足,最终导致燃烧不充分,如果燃烧不充分就会产生一氧化碳,如果这时用户回到家,就有可能引起一氧化碳中毒。所以，20分钟停机保护就是为了防止一氧化碳中毒,如果您正在使用热水器过程中出现”20分钟自动停机“现象,只需要重新开关一次水龙头,机器便能重新工作了，所以这并非产品有问题,请您放心使用。