我家的熱水器是林內16公升強排，為何我定溫50°C，會變為11°C？

林內數位恆溫熱水器，會由50°C跳為11°C，「11」並不是溫度顯示，「11」是熱水器的故障代碼，它代表的是連續點火，無法點著，請檢查府上的瓦斯來源是否關閉，或者沒瓦斯了，天然氣請檢查瓦斯總錶是否關閉，還有熱水器下方的瓦斯開關(遮斷閥)，請先將遮斷閥開關，關閉、再打開，將熱水器水溫設定於40°C，再開一次熱水，若可使用即表示『遮斷閥』所容許之瓦斯流量低於熱水器須求量，可請天然氣公司將遮斷閥換為大流量型號改善。

※ 會造成上述故障原因，為冬季時，入水溫太低，而用戶需高溫熱水，導致瓦斯須求量超過遮斷閥出氣量所致，非熱水器故障。