我的帅康牌热水器（型号JSQ24-12D),购买时间为2014年1月。平时我在外地上班，很少回成都温江。去年6月，我回家一次，用热水器，只要一通电源，就会“嘀嘀”地报警，同时无法调节温度，面板上始终现实为60度。开热水时，报警声消失，只要停止关闭热水，又会“嘀嘀”地报警，我打400-700-111电话，始终无人接听。后来，由于时间关系，我返回工作地，热水器的问题一直拖到现在。我昨天回来，开热水器，又出现上述问题，也就不敢再用了。请及时安排人帮我解决该问题。