我是2011年10月购买的帅康油烟机型号是：CXW-200-TF08C.过年期间突然出现不排油烟的故障我于2月4日拨打电话4007001111报修，后直到今天（2月8日18：20分）维修人员终于来上门检查故障，维修人员说需要再次拨打电话4007001111找帅康专业人员进行油烟机清洗后才可以维修故障或更换电机。（维修人员及时排除故障还要分两拨人才可以维修好吗？）盼望帅康保持好自己的品牌形象，不要让忠实的消费者失望！

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我是2011年10月购买的帅康油烟机型号是：CXW-200-TF08C.过年期间突然出现不排油烟的故障我于2月4日拨打电话4007001111报修，后直到今天（2月8日18：20分）维修人员终于来上门检查故障，维修人员说需要再次拨打电话4007001111找帅康专业人员进行油烟机清洗后才可以维修故障或更换电机。（维修人员及时排除故障还要分两拨人才可以维修好吗？）盼望帅康保持好自己的品牌形象，不要让忠实的消费者失望！

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2015-11-27 12:32:55

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很抱歉，由于春节期间服务量大、人员少，给您耽误了。我们向您致以歉意！向您这种情况，有可能是由于积油过多，导致吸力受影响。因清洗有专门设备及人员，维修人员无法为您提供专业服务，所以才让您联系400报清洗。为保障用户的利益不受损害，我们是禁止服务人员自行接单的，必须通过400热线由用户报服务后，我们派服务人员上门。希望您能谅解。