下次我再也不买帅康产品了。4月19日在苏宁电器门店购买了贵公司一款CXW-TJ9油烟脱排机。前几天安装后发现二个问题：第一，排风烟道顶部与我家顶面有一段距离，如要补整，另加300元，购前未说明；第二，购时说好免费送一个防雨罩并进行安装，但因我家油烟出风口与墙壁近未安装。如果早知道这样，我肯定购买其它品牌的产品了

问题

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您好！很抱歉，您说的第一个问题是帅康内置有40cm的调节罩，一般标准厨房高度是够用的，但由于您家的吊顶高度较高，需要重新定做加长，是需要另外收费的。第二个问题是您指的防雨罩帅康出厂也未配置并承诺赠送，您的情况可能是当地的经销行为，您是否方便留下联系电话，以便我们向当地核实后，再给您回复。