我在你们方太官网网购了燃气灶FZ5BE（天然气接入的），南宁市要求开通天然气管道的时候需要燃气灶有气源适配合格证，在南宁本地实体店购买的机子是带有这个证的，网购的机子没有这个证，你们遇到过这种情况么？这种情况怎么处理？

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感谢您对方太产品支持，您的问题已经及时反馈实地服务主管，目前您的此款灶具实地正在检查，确认后会下发灶具气源合格证，服务技师上门前给您带过去，进行灶具调试，具体请致电4000315315