科恩电器河南固始经销商沈天浩：以服务至上深挖客户

          稳重、睿智、干练、富有朝气，用这些词汇来形容科恩河南固始经销商沈天浩一点也不为过。在和沈总的谈话中得知沈总在厨电行业的这几年，虽然也遇到了种种困难，但是给人的感觉他更喜欢迎接挑战，敢于承担竞争压力，充满责任感，大度而亲和，懂得张弛之道，喜欢在压力中追求个性化生活。

慧聪网：沈总，您好！请问您加盟科恩厨房电器有多长时间了呢？

沈总：两年的时间

慧聪网：您是如何接触到科恩品牌，选择科恩看重的是哪些优势呢？

沈总：我有个兄弟一直在经营科恩品牌，在与他的接触中我也了解了不少关于科恩发展情况。16年他有有事要去外地发展，在经过深入详细的商讨之后，我果断选择加盟科恩，接手了他原先经营的科恩专卖店。当时就觉得科恩品牌知名度非常高，产品品质有保障，品类丰富，最主要的是科恩品牌在我们当地已经小有名气，客户接受度很高。

慧聪网：在这个过程中，您觉得您和科恩分别有什么样的变化或进步吗？

沈总：“与科恩公司合作这两年来，也见证着厨电市场的发展。做厨电生意压力大，动力也大，虽然生意一年比一年难做，但我们还是保持增长的。”同时，冯总也坦言：“这两年多来，厂家的扶持力度更大了。从原来简单的生产、销售合作模式，进行了生产、销售、培训、服务等一系列品牌营销模式的升级。”这也是保持店铺销量持续增长的保障。

慧聪网：之所以能取得如今的成绩，其中肯定有值得大家学习和推敲的秘诀，请问销量不断上升的原因在哪里呢？

沈总：老客户维护这块我们做的比较成功，转介绍率很高。我们不断地深挖老客户，通过定期回访，提供上门保养，清扫卫生等额外的服务，让客户认可我们，信认我们的销售服务理念，所以不断地给我们转介绍，销量也就自然提高了。

慧聪网：销售业绩地提升主要是平时门店的销量占主导，还是通过活动推出优惠政策占主导因素呢？

沈总：目前来讲，主要以零售的形式和水电师傅带单为主，还有就是定期举办的单店优惠活动对销量的提高也有一定的帮助。

慧聪网：那您又是如何权衡和把握平时的终端销售和特别的活动策划的，或者说您是怎么样把平时销量和活动销量都实现不断提升的？

沈总：把两者有机地结合起来，如同人的两条腿一样，缺一不可，平时要主动出击，通过电话回访，上门服务，提高销量。同时积极开展活动，主动策划，配合卖场，才能真正有量上去。

慧聪网：非常感谢沈总能在百忙之中抽空与我们分享经营之道，相信在沈总的带领下，科恩河南固始专卖店销量定会稳固上升。